Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem clara, quais dados coletamos quando você solicita uma consulta, com que base legal, por quanto tempo armazenamos e como você pode exercer seus direitos sob a LGPD.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador é Dr. Guilherme Pasquini Cavassin (CRM-MT 18.004 / RQE 9.004), responsável por decidir como e por que seus dados pessoais são tratados neste site.
O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e canal para exercer seus direitos é o e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário quando você preenche o formulário de solicitação de consulta:
- nome;
- telefone;
- unidade de atendimento escolhida;
- preferência de data;
- o motivo da consulta, que é classificado de forma explícita como dado pessoal sensível de saúde (LGPD, Art. 5º, II), por revelar informação sobre sua saúde.
Também registramos metadados técnicos mínimos (endereço IP e data/hora do envio), usados exclusivamente para segurança e prevenção de envios abusivos (anti-spam).
3. Com que base legal tratamos seus dados
A base legal é o seu consentimento: o Art. 7º, I da LGPD para os dados comuns, e o Art. 11, I para o dado sensível de saúde (o motivo da consulta). Esse consentimento é coletado no checkbox destacado do próprio formulário, antes do envio.
Deixamos claro que não utilizamos a base de tutela da saúde (Art. 11, II), que é reservada ao tratamento realizado por profissionais de saúde dentro do cuidado ao paciente, e não a um pedido de contato feito por um site. Por isso, seu dado depende do seu consentimento e pode ser retirado a qualquer momento.
4. Para que usamos seus dados (finalidade)
Usamos seus dados exclusivamente para entrar em contato e organizar o agendamento da consulta que você solicitou. Não fazemos marketing, não vendemos e não compartilhamos seus dados para finalidades comerciais.
5. Por quanto tempo armazenamos seus dados (retenção)
Pedidos de agendamento que não se convertem em paciente são eliminados ou anonimizados em até 12 meses após a última mudança de status do pedido.
É importante entender que um pedido de agendamento não é um prontuário médico. Por isso, ele não segue a regra de guarda de 20 anos aplicável ao prontuário e pode ser descartado nessa janela mais curta.
6. Com quem compartilhamos
Seus dados não são vendidos. São tratados apenas pela equipe do consultório responsável por agendar sua consulta. Operadores técnicos estritamente necessários (por exemplo, o serviço de hospedagem do site) podem processar os dados em nosso nome, sempre sob contrato e limitados a essa finalidade.
7. Seus direitos como titular (LGPD, Art. 18)
A qualquer momento você pode solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados que temos sobre você;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização ou eliminação dos dados;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento a qualquer tempo, sem custo.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o encarregado em [email protected].
8. Cookies e serviços de terceiros
O uso de cookies, armazenamento local e serviços de terceiros (como o Google Maps) é detalhado na nossa Política de Cookies.